Bursa ve çevresinde Profilo marka beyaz eşya, klima ve kombi cihazlarınızda yaşadığınız arızalar için sunduğumuz profesyonel teknik servis hizmetlerimizden faydalanırken uymanız gereken temel kullanım koşullarını bu sayfada detaylı bir şekilde bulabilirsiniz. Amacımız, sizlere her zaman en şeffaf ve güvenilir hizmeti sunmaktır.
Bu kullanım koşulları, firmamız ile siz değerli müşterilerimiz arasındaki hizmet ilişkisini düzenler. Hizmet talebinde bulunarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Firmamız, Bursa'nın tüm mahallelerine yayılmış uzman teknik ekibiyle Profilo cihazlarınızın bakım, onarım ve montaj ihtiyaçlarını karşılamak üzere hizmet vermektedir.
Hizmet Kapsamı: Profilo marka buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, klima, kombi gibi beyaz eşya ve iklimlendirme cihazlarının arıza tespiti, tamiri, bakımı ve montajı hizmetlerini kapsar. Cihazlarınızda meydana gelen arızaların giderilmesi, performansının artırılması ve kullanım ömrünün uzatılması temel hedefimizdir.
Müşteri Sorumlulukları:
Arıza Tespiti ve Müdahale: Cihazınızdaki arızayı en kısa sürede tespit etmek ve size en uygun çözüm önerisini sunmak için modern arıza tespit cihazları kullanmaktayız. Yapılacak müdahale hakkında önceden bilgilendirme yapılır ve onayınız alındıktan sonra işleme başlanır.
Parça Değişimi ve Garantisi: Tamir işlemlerinde orijinal veya eşdeğer kalitede yedek parçalar kullanılmaktadır. Değiştirilen parçalar için, servis formu üzerinde belirtilen süre boyunca 1 yıl parça garantisi sunulmaktadır. Bu garanti, yalnızca değişimini yaptığımız parçalar için geçerlidir ve kullanıcı hatası veya yanlış kullanımdan kaynaklanan arızaları kapsamaz.
Ücretlendirme: Yapılan işlemler (arıza tespiti, parça değişimi, işçilik) karşılığında alınan ücretler şeffaf bir şekilde müşteriye iletilir. Servis formu üzerinde tüm detaylar açıkça belirtilir. Fiyatlandırma, güncel piyasa koşulları ve yedek parça maliyetlerine göre belirlenir.
Müşterilerimizden aldığımız kişisel bilgiler (ad, soyad, telefon numarası, adres vb.) yalnızca hizmetin verimli bir şekilde sunulabilmesi amacıyla kullanılır. Bu bilgiler, yasal zorunluluklar haricinde üçüncü şahıslarla kesinlikle paylaşılmaz.
Hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkları önlemek amacıyla, yaptığınız telefon görüşmeleri kalite standartları gereği kayıt edilebilir ve 3. taraflarla paylaşılabilir. Bu kayıtlar, hizmet sürecinin takibi, eğitim amaçlı kullanımlar ve yasal mercilerin talepleri doğrultusunda değerlendirilir.
Firmamız, bağımsız bir teknik servis sağlayıcısıdır. Profilo markasının yetkili servisi değiliz. Profilo marka beyaz eşya, klima ve kombi cihazlarınız için uzman teknik destek sağlamaktayız. Bu durum, sunduğumuz hizmetin kalitesini veya profesyonelliğini etkilemez; aksine, daha esnek ve müşteri odaklı çözümler sunmamızı sağlar.
Hizmetlerimizle ilgili herhangi bir sorun veya memnuniyetsizlik durumunda, öncelikle servis formu üzerinde belirtilen garanti koşulları çerçevesinde çözüm aranacaktır. Konuyla ilgili tüm geri bildirimleriniz bizim için değerlidir. Detaylı bilgi ve hizmet talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz.
Bursa Profilo Servisi İletişim Bilgileri:
Telefon: +908506662072
WhatsApp: +908506662072
E-posta: info@osmangaziprofiloservis.com.tr
Bu kullanım koşulları, 2026 yılı itibarıyla geçerlidir. Firmamız, bu koşulları önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar.