Bursa Profilo Teknik Servis Gizlilik Politikası

Bu gizlilik politikası, Bursa Profilo Teknik Servis olarak hizmet verdiğimiz alanlarda topladığımız kişisel verilerin nasıl işlendiğini ve korunduğunu açıklamaktadır. Amacımız, tüm operasyonlarımızda şeffaflığı ve müşteri gizliliğini en üst düzeyde sağlamaktır.

1. Toplanan Kişisel Veriler:

Hizmet talepleriniz doğrultusunda adınız, soyadınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz ve adres bilgileriniz gibi temel iletişim verilerini toplayabiliriz. Bu bilgiler, taleplerinize en hızlı ve doğru şekilde yanıt verebilmemiz, servis sürecini yönetebilmemiz ve olası iletişim ihtiyaçları için gereklidir.

2. Verilerin Kullanım Amacı:

Toplanan kişisel verileriniz öncelikli olarak Profilo marka beyaz eşya, klima ve kombi cihazlarınızın teknik servisi, bakımı ve onarımı süreçlerinde kullanılacaktır. Bu amaçlar doğrultusunda:

• Arıza tespiti ve onarım süreçlerini koordine etmek,
• Randevu oluşturmak ve zamanında müdahale sağlamak,
• Servis sonrası bilgilendirme ve takip yapmak,
• Fiyatlandırma ve faturalandırma işlemlerini gerçekleştirmek,
• Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik geri bildirimleri değerlendirmek.

3. Veri Güvenliği ve Korunması:

Kişisel verilerinizin güvenliği bizim için esastır. Topladığımız verileri yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma veya ifşaya karşı korumak için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almaktayız. Verileriniz, gizlilik politikamız çerçevesinde yalnızca yetkilendirilmiş personelimiz tarafından erişilebilir.

4. Verilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşımı:

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar veya resmi mercilerce talep edilmesi haricinde, sizin açık rızanız olmadan üçüncü şahıslarla paylaşılmayacaktır. Yedek parça tedariği gibi zorunlu durumlarda, hizmetin sağlanabilmesi için gerekli minimum bilgiler ilgili tedarikçi ile paylaşılabilir.

5. Telefon Görüşmelerinin Kaydedilmesi:

Kalite standartlarımızı yükseltmek, hizmetlerimizi iyileştirmek ve olası anlaşmazlıkların çözümünde delil teşkil etmesi amacıyla, yaptığınız telefon görüşmeleri kalite standartları gereği kayıt edilebilir ve 3. taraflarla paylaşılabilir. Bu kayıtlar, yalnızca yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olarak kullanılır ve gizliliğiniz korunarak saklanır.

6. Çerez Politikası:

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, siteyi daha etkin kullanabilmeniz ve kullanıcı deneyiminizi geliştirmek amacıyla çerezler (cookie) kullanılabilir. Bu çerezler hakkında daha detaylı bilgiye Çerez Politikamız sayfasından ulaşabilirsiniz.

7. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler:

Bu gizlilik politikası, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler veya şirket politikalarımızdaki güncellemeler doğrultusunda zaman zaman revize edilebilir. Güncel politika metnine her zaman web sitemizden ulaşabilirsiniz.

8. İletişim:

Gizlilik politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz olması durumunda, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz.

Bursa Profilo Teknik Servis olarak, gizliliğinize verdiğimiz önemi ve bu konudaki hassasiyetimizi bilgilerinize sunarız.